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Versandinformationen
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Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Wir tun es NICHT Versand an P.O. Kasten.
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie leben. Jeden Tag beliefern wir Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt und stellen sicher, dass wir Ihnen jederzeit ein Höchstmaß an Reaktionsfähigkeit bieten.
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Standardversand | Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 30 $
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DHL/FedEx Expressversand | für alle Bestellungen*
Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 3-7 Werktagen.
*• Lieferungen nach Alaska, Hawaii und Puerto Rico können sich verzögern.
• Die Lieferung an Postfächer ist nicht verfügbar (obwohl sie für Rechnungsadressen verwendet werden kann).
• Lieferungen an APO/FPO-Adressen werden per AIR REGISTERED MAIL Priority verschickt. Aufgrund der militärischen Bearbeitungszeit kann die Lieferung an einige Ziele bis zu 21 Tage dauern.
* Bitte beachten Sie, dass der oben genannte Zeitrahmen keine Produktionszeit beinhaltet.
Hinweis: Aufgrund der Strömung COVID-19 Pandemie kann es bei unseren Kurieren aufgrund der Beschränkungen der Versandlinien zu Verzögerungen beim Versand und der Aktualisierung von Informationen kommen. Wichtige medizinische Hilfsgüter wie Masken und medizinische Ausrüstung werden während dieser Zeit vorrangig versendet. Bitte erlauben Sie weitere 1-2 Wochen für die Lieferung Ihrer Bestellung, nachdem sie bearbeitet wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Bestellungen überwachen, bis sie Sie reibungslos erreichen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit.
Zölle und Steuern
In den meisten Fällen fallen keine Zollgebühren an. In einigen seltenen Fällen (z Ich bestelle*), können Ihnen Bearbeitungsgebühren und Steuern in Rechnung gestellt werden, wenn Ihre Bestellung den Zoll passiert. Alle Gebühren für ein Paket müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket erhält (dies gilt auch für Einzel- und Großhandel Kunden). Leider hat Trendolla keine Kontrolle über diese Gebühren, und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten wären, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.
**EU-Bestellungen: Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die nach dem Brexit in europäische Länder eingeführt werden, jetzt Zoll- und Zollgebühren unterliegen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.trendollajewelry.com. Unser Onlineshop bietet einzigartigen Modeschmuck von unseren unabhängigen Designern mit hochwertigem Material und zuverlässiger Produktion. Unsere Mitglieder des QA-Teams prüfen jedes Produkt vor dem Verpacken, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, können Sie ihn einfach umtauschen oder erstatten. Senden Sie einfach einen Antrag auf Rückgabe/Umtausch auf der Kontaktseite, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Antrag zu erfüllen.
Die Versandkosten werden dem Kunden nur einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen); Keine Wiedereinlagerung, die den Verbrauchern für die Rückgabe des Produkts in Rechnung gestellt wird.
Einfacher Austausch:
Benötigen Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Muster? Haben Sie einen problemlosen Umtausch, solange es auf Lager ist.
Schnelle Rückerstattung:
Senden Sie den retournierten Kauf an unser Retourenzentrum. Wir werden innerhalb einer Woche eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
-Der Kauf kann innerhalb von 30 (30 Tage oder mehr) Tagen ab Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten sein, stellen Sie sicher, dass alle Artikel in der Verpackung intakt sind. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht zurückgesendet.
Wenn Sie die Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenteam, damit wir Ihnen helfen können, das Problem besser zu lösen. Vielen Dank im Voraus. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Stornierung der Bestellung
Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite: https://trendollajewelry.com/pages/contact-us, wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren. Für Bestellungen, die 24 Stunden nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert werden, wird eine Stornogebühr von 15 % erhoben. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
Wenn Sie weitere Fragen/Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Email: support@trendollajewelry.com
Reduzierbarer Tab-Inhalt
Laborgezüchtete Diamanten, Zirkonia, Moissanit, Kristall, Blauer Sandstein, Perle, Türkis, Malachit, Achat, Tigerauge und Lazurit.
Januar-Simulierter Granat
Februar-Simulierter Amethyst
März-Simulierter Aquamarin
April-Simulierter Kristall
Mai-Simulierter Smaragd
Juni-Simulierter heller Amethyst
Juli-Simulierter Rubin
August-Simulierter Peridot
September-Simulierter Saphir
Oktober-Simulierter Rosenquarz
November-Simulierter gelber Topas
Dezember-Simulierter blauer Zirkon
Jede Bestellung wird wunderschön verpackt mit einer LUXURY White/Black Box und Seidenpapier sowie einer Geschenktüte geliefert. Sie können auch auswählen, ob eine Geschenk notiz an der Kasse enthalten ist, und es gibt ein Nachrichten papier, in dem Sie die Wörter für Ihre spezielle schreiben können.
Wir arbeiten daran, unsere Verpackung zu 100% nachhaltig zu machen. Derzeit kann alles recycelt werden. Oder seien Sie noch nachhaltiger, indem Sie Ihre Schachtel zur Aufbewahrung von Schmuckstücken oder als Schreibtischaufbewahrung wiederverwenden.
Kostenlose schön verpackende Box:
LUXUS Verpackungs box:
1 Jahr Standardgarantie
Trendolla bietet eine Standardgarantie von 1 Jahr ab Versanddatum, die grundlegende Herstellungsfehler abdeckt, einschließlich beweglicher Teile, Beschichtungen, Klebstoffe, Seile und Leder sowie Steine und Schmuck auf den meisten Produkten, die direkt bei Trendolla oder bei autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.
1 Jahr Garantie von Trendolla nicht Folgendes abdecken:
Verlorene Gegenstände oder Teile, einschließlich Steine.
Physische Schäden oder Schäden durch normalen Verschleiß, einschließlich Dehnung.
Wasserschaden.
Plattierungsabbau durch Einwirkung von Ölen, Parfüms, Seifen oder anderen externen Elementen.
Probieren Sie Sale-, Off-Price- oder Markdown-Artikel aus.
Eine Kopie des Kaufbelegs ist als Kaufnachweis und zur Gültigkeit dieser Garantie erforderlich.
Innerhalb von 30 Tagen nach Versand: Trendolla bietet einen einmaligen Ersatz dieser Produkte an.
Nach 30 Tagen Versand oder mit Monogramm versehene, kundenspezifische oder Endverkaufsartikel: Bitte wenden Sie sich an den Trendolla-Support, um Unterstützung bei Ihrer Garantiereparatur oder Ihrem Austausch zu erhalten.
Wir bitten Kunden, die bei autorisierten Einzelhändlern einkaufen, die Rückgaberichtlinien des Einzelhändlers zu nutzen, bevor sie sich an Trendolla wenden.
Lebenslange Garantie auf 14 Karat, 18 Karat Massivgold und Edelschmuck.
Trendolla 14k, 18k Solid Gold und Pave Fine Jewelry ist durch eine lebenslange Garantie geschützt, unabhängig davon, wo es gekauft wurde, gemäß den Bedingungen dieser Garantie.
Diese Garantie gilt für Steine und Fassungen.
Diese Garantie nicht normale Abnutzung oder verlorene Gegenstände abdecken.
Alle 14-karätigen, 18-karätigen Massivgold- und Pavé-Schmuckstücke müssen zur Reparatur an Trendolla gesendet werden.
Wir bieten keine Ersatzartikel an.
Alle Garantiereparaturen für 14-karätiges Massivgold und Pave Fine Jewelry beinhalten einen kostenlosen Luftversand am nächsten Tag.
Eine Kopie des Kaufbelegs ist als Kaufnachweis und zur Gültigkeit dieser Garantie erforderlich.
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@trendollajewelry.com für weitere Informationen
Wo befindet sich Trendolla Jewelry?
Unser Hauptsitz befindet sich in 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 USA
Büro Hongkong: FLAT/RM B 3/F WING CHEONG COMM GEBÄUDE 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hongkong
Büro in China: Raum 302, Gebäude 1, Nr. 31, Xiangzhou, Zhuhai, China
Haben Sie ein Geschäft, das ich besuchen kann?
Seit Covid-19 passiert ist. Ab 2021 ist Trendolla Jewelry ein reiner Online-Händler. Um die mit physischen Ladengeschäften verbundenen zusätzlichen Kosten (Miete, Versicherung, Personal) zu eliminieren, haben wir derzeit nur Online-Geschäft.
Wie kann ich Ihr Unternehmen kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Sie können uns auf 2 Wegen kontaktieren.
1. Schreiben Sie uns eine E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse lautet support@trendollajewelry.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Wenn die E-Mail-Adresse nicht funktioniert hat, haben Sie sie möglicherweise an die falsche E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, bevor Sie eine E-Mail an uns senden.
2. Wenn Sie unsere Produkte über unsere Facebook-Seite ansehen, können Sie uns direkt auf unserer Seite eine Nachricht senden.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit
Die geschätzte Bearbeitungszeit ist auf der Produktseite aufgeführt. Einige beliebte Stile können innerhalb von 1-2 Werktagen versandt werden, während gravierte oder kundenspezifische Bestellungen bis zu 7-15 Werktage dauern können.
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung.
Lassen Sie alle Ihre Artikel aus den USA versenden?
Trendolla Jewelry hat Lager in den USA, Hongkong und China. Ihre Artikel werden von der nächstgelegenen Einrichtung versandt, die den von Ihnen bestellten Artikel auf Lager hat.
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Wo ist es?
Ihr voraussichtliches Lieferdatum einschließlich Bearbeitungszeit und Lieferzeit – bitte planen Sie bis zu diesem Datum ein, damit Ihre Bestellung eintrifft. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.
Wenn Ihr voraussichtliches Lieferdatum verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte ohne zu zögern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Oder Sie können die Bestellung über diesen Link verfolgen: https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking
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Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen ausführen, die einen vorbestellten Artikel enthalten, und erst ausgeführt werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Gerne nehmen wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung entgegen.
Mailen Sie uns einfach an support@trendollajewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und unserem Kundenservice
Das Team unterstützt Sie gerne bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass für jede Rücksendung des Kühlschranks eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 USD anfällt und die Versandkosten für alle Rücksendungen
nicht erstattungsfähig und beide Artikel werden von der Gesamtsumme abgezogen.
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen Ihre Artikel unbenutzt sein,
muss sämtliches Zubehör enthalten und alle Originalverpackungen müssen im Originalzustand versendet werden.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Um eine Rücksendung anzufordern oder wenn Sie anderweitig Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung. Nachdem wir die zurückgesendete Bestellung erhalten haben, wird unsere Qualitätssicherungsabteilung den Zustand des Artikels prüfen und überprüfen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn ich einen falschen/beschädigten/defekten Artikel erhalte?
Reichen Sie ein Ticket mit Bild(ern) des falschen/beschädigten/defekten Artikels sowie Ihre Bestellnummer ein. damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
1.Personalisierte Artikel mit "Gravuren", wie Ringe, Halsketten und Armbänder, sind nicht erstattungsfähig.
2.Sonderbestellungen wie solche mit benutzerdefinierten Größen und Farben sind nicht erstattungsfähig.
3. Abgenutzte, beschädigte oder geänderte Artikel werden nicht erstattet und auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
4. Artikel, die getragen oder als Ersatz/Umtausch an Sie gesendet wurden, werden nicht erstattet.
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Unser Schmuck besteht aus 925er Sterlingsilber. Silber ist ein Edelmetall, wie Gold und Platin. 100 % wasserneutral. 100 % klimaneutral. Trendolla Schmuck verwendet für alle Silberprodukte ein hochwertiges anlaufgeschütztes Sterlingsilber. Schmuck aus Sterlingsilber ist mit 925 gestempelt, um die Metallart anzuzeigen.
Wie kann ich die richtige Größe wählen?
Bitte überprüfen Sie die Details unter https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide
Bekomme ich den Artikel genauso wie auf den Bildern auf Ihrer Website?
Wenn Sie bei Trendolla Jewelry einen Ring auswählen, sehen Sie ein Bild Ihres Artikels. Dieses Bild soll Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie Ihr Artikel aussehen wird. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine genaue Darstellung des tatsächlichen Artikels zu bieten, kann es zu Abweichungen kommen (z. B. in Bezug auf Steinfarben und -größe). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Artikeldetails überprüfen, die die Steinformen und -größen beschreiben.
Wie kann ich einen personalisierten Artikel kaufen?
Wir können kundenspezifische Artikel herstellen, um Farbe, Größe, Farbe und Größe des Steins zu ändern. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Anfragedetails an. Unsere Agenten werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wie kann ich mit Ihrem Unternehmen Großhandel machen?
Wenn Sie eine Großhandelsbestellung bei uns aufgeben müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@trendollajewelry.com und unsere Agenten werden die Details beschreiben.
Was ist Ihre Garantierichtlinie?
Die eingeschränkte Garantie für Trendolla-Schmuckstücke deckt Ihr Produkt ein Jahr lang ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler ab, vorausgesetzt, das Produkt wird in einer häuslichen Umgebung verwendet. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Ausfälle aufgrund von Missbrauch oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden.
Bieten Sie Preisgarantien an?
Leider bieten wir keine Preisgarantie auf unsere Bestellungen an.
Das bedeutet, dass wir keine teilweise Rückerstattung leisten können, wenn Ihr Artikel nach dem Kauf in den Verkauf geht.
Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten/stornieren?
Wir liefern alle Bestellungen innerhalb von 8 Stunden an unser Versandlager.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder bearbeiten müssen, senden Sie bitte eine E-Mail support@trendollajewelry.com so bald wie möglich. Nach dieser Zeit können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Muss ich Zölle/Zollgebühren zahlen?
Bitte beachten Sie, dass wir zum Zeitpunkt der Lieferung nicht für die Zahlung von Zöllen/Zollgebühren verantwortlich sind.
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt, welche Gebühren zu entrichten sind.
Notiz: Die Umsatzsteuer ist in unseren auf unserer Website angegebenen Preisen enthalten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Discover und Banküberweisung (Debitkarte).
Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden sie alle gleichzeitig geliefert?
Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel Sie zur gleichen Zeit erreichen.
Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen verwendet werden können.
Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versandt wurde?
Leider können wir die Sendung nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.
Was soll ich tun, wenn ich Bestellinformationen (wie Farbe, Größe, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Versandart) ändern/modifizieren möchte?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur vor dem Versand ändern/modifizieren können. Seien Sie daher bitte vorsichtiger, um die Bestellung aufzugeben. Sollten sich Änderungen ergeben, bitte gerne melden kontaktiere uns.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde??
Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Durch den Besuch der Meine Bestellung verfolgen, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie dies tun legen Sie eine Karte vor oder chatten Sie mit uns, um es zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir versandte Bestellungen NICHT stornieren können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket ankommt, und Sie können es entweder behalten oder kontaktiere uns um es für eine Rückerstattung zurückzugeben. Bitte lehnen Sie die Lieferung NICHT ab, da das nicht zugestellte Paket durch die Logistik eines Drittanbieters zerstört wird.
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Wir verwenden im Labor gezüchtete Diamanten, Zirkonia, Moissanit, Kristall, Blauer Sandstein, Perle, Türkis, Malachit, Achat, Tigerauge / Lazurit, um unseren Schmuck herzustellen.
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Nachdem ich den Film gesehen habe Blut-Diamant, und die Wahrheit ist Lab Grown Diamonds und Moissanit hat mehr Brillanz als Naturdiamant.
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