Produktdetaljeside FAQ

Vores hovedkontor er i 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 USA

Hong Kong kontor:FLAT/RM B 3/F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hong Kong

Kina kontor: Værelse 302 Buliding 1 No.31Xiangzhou Zhuhai Kina

Siden Covid-19 skete. Fra 2021 er Trendolla Jewelry udelukkende en online forhandler. For at eliminere de ekstra omkostninger forbundet med fysiske butiksfacader (husleje, forsikring, personale), har vi i øjeblikket kun online forretning.

Du kan kontakte os på 2 måder.
1. Email os. Vores e-mailadresse er support@trendollajewelry.com. Vi svarer dig inden for 24 timer. Hvis e-mailadressen ikke virkede, har du måske sendt den til den forkerte e-mailadresse. Dobbelttjek venligst e-mail-adressen, før du sender en e-mail til os.
2. Hvis du ser vores produkter via vores Facebook-side, kan du sende os en besked direkte på vores side.

Leveringstid = Behandlingstid + Leveringstid
Den estimerede behandlingstid er angivet på produktsiden. Nogle populære styles kan afsendes inden for 1-2 arbejdsdage, mens graverede eller tilpassede ordrer kan tage op til 7-15 arbejdsdage.
Forsendelsestiden afhænger af den forsendelsesmetode, du har valgt. For mere information, se venligst forsendelse og levering.

Trendolla Jewelry har varehuse i USA, Hong Kong og Kina. Dine varer vil blive afsendt fra den nærmeste facilitet, der lagerfører den vare, du har bestilt.

Din estimerede leveringsdato inklusive behandlingstid og leveringstid – tillad venligst op til denne dato, før din ordre ankommer. Se venligst siden forsendelse og levering for detaljer.
Hvis din forventede leveringsdato er overskredet, og du ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os uden tøven.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsnummeret. Eller du kan spore ordre på dette link: https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

Vi har lager i USA / Hong Kong / Kina / Tyskland, og nogle pakker vil blive sendt gennem Amazon.

Vi tilbyder gratis fragt til de fleste lande i verden. Dine varer vil blive afsendt fra den nærmeste facilitet, der lagerfører den vare, du har bestilt.
Tillad venligst op til 5-14 arbejdstimer for at behandle din ordre.
Estimeret leveringstid er 3-7 hverdage, når din ordre er blevet behandlet. Vi sender ikke til P.O. Boks.

Bemærk venligst, at vi ikke opfylder ordrer, der indeholder en forudbestilt vare og vil først blive opfyldt, når varen er tilbage på lager.

Vi modtager gerne returnering inden for 14 dage efter din bestilling.
Du skal blot maile os på support@trendollajewelry.com med dit ordrenummer og vores kundeservice
Teamet vil med glæde hjælpe dig med at behandle din returnering.

Bemærk venligst, at hver returnering af køleskab vil pålægges et genopfyldningsgebyr på 10 USD, og forsendelsesgebyrerne på enhver returnering er
kan ikke refunderes, og begge varer vil blive trukket fra totalen.
For at vi kan behandle din retur, skal dine varer være ubrugte,
skal indeholde alt tilbehør, og al original emballage skal sendes i original stand.

For at anmode om en returnering, eller hvis du på anden måde har brug for hjælp, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling. Efter at vi har modtaget den returnerede ordre, vil vores kvalitetssikringsafdeling inspicere og verificere varens tilstand. Når inspektionen er afsluttet, vil din returnering blive behandlet fuldt ud.

Indsend billet med billede(r) af den forkerte/beskadigede/defekte vare samt dit ordre NR. så vi kan løse dit problem hurtigst muligt.

1.Personlige varer med "graveringer", såsom ringe, halskæder og armbånd, kan ikke refunderes.
2.Særlige ordrevarer såsom dem med tilpassede størrelser og farver refunderes ikke.
3. Varer, der er blevet slidt, beskadiget eller ændret, refunderes ikke, og vil blive returneret til kunden for dennes regning.
4. Varer, der er slidt eller sendt til dig som erstatning/ombytning, refunderes ikke.

Vores smykker er lavet af 925 sterlingsølv. Sølv er et ædelmetal, ligesom guld og platin. 100% vandneutral. 100% kulstofneutral. Trendolla smykker bruger et premium anti-pletter sterlingsølv til alle sølvprodukter. Sterling sølv smykker er stemplet med 925 for at angive metaltypen.

Tjek venligst detaljerne på https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide

Når du vælger en ring på Trendolla Jewelry, vil du se et billede af din vare. Dette billede er beregnet til at give dig en idé om, hvordan din vare vil se ud. Selvom vi gør vores bedste for at give en nøjagtig gengivelse af den faktiske vare, kan der være nogle forskelle (f.eks. med hensyn til stenfarver og størrelse). Sørg for at gennemgå varedetaljerne, som skitserer stenformer og -størrelser.

Vi kan lave skræddersyede emner til at ændre farve, størrelse, stens farve og størrelse. Hvis du har andre spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice og give dine anmodningsoplysninger. Vores agenter vil svare dig så hurtigt som muligt.

Hvis du har brug for at foretage en engrosordre hos os, bedes du sende en e-mail til support@trendollajewelry.com, og vores agenter vil beskrive detaljerne.

Alle Trendollas smykker er begrænset garanti dækker dit produkt mod fabrikationsfejl i et år fra den dato, du købte dem, forudsat at produktet bruges i hjemmet. Vores garanti dækker ikke skader forårsaget af ulykker, fejl på grund af misbrug eller uautoriserede ændringer.

Vi tilbyder desværre ikke prisgaranti på vores ordrer.
Det betyder, at vi ikke kan give en delvis refusion, hvis din vare kommer til salg, efter du har købt den.

Vi leverer alle ordrer til vores forsendelseslager inden for 8 timer,
Hvis du har brug for at annullere eller redigere din ordre, bedes du sende en e-mail support@trendollajewelry.com så hurtigt som muligt. Efter dette tidspunkt kan der ikke foretages ændringer.

Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for at betale told/toldgebyrer på leveringstidspunktet.
Kontakt venligst dit lokale toldkontor for at finde ud af, hvilke gebyrer der skal betales.

Bemærk: Moms er inkluderet i vores priser angivet på vores hjemmeside.

Vi accepterer PayPal, Mastercard, visa, American Express, Discover og bankoverførsel (debetkort).

Vi forsøger at sikre, at alle dine varer når dig på samme tid.
Nogle gange sendes vores produkter ikke altid sammen, da forskellige forsendelsesmuligheder kan bruges, afhængigt af produktet.
Når en vare er blevet afsendt, vil du modtage en forsendelsesmeddelelse på e-mail.

Vi kan desværre ikke ændre forsendelsen, når først produktet er på vej.

Bemærk venligst, at vi kun kan ændre/modificere din ordre før afsendelse. Vær derfor mere omhyggelig med at afgive ordren. Hvis der er ændringer, er du velkommen til at gøre det kontakt os.

Du vil modtage en ordrebekræftelse på e-mail, når din ordre er blevet afgivet. Ved at besøge Følg min ordre, kan du tjekke status for din ordre.

Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, kan du evt indsende en billet eller chat med os for at annullere det. Bemærk venligst, at vi IKKE KAN annullere ordrer, der er blevet afsendt. Vent derfor på, at din pakke ankommer, og du kan enten beholde den eller kontakt os at returnere den for at få pengene tilbage. Venligst IKKE afslå levering, da den ikke-leverede pakke vil blive ødelagt af tredjepartslogistik.