Информация о доставке

У нас есть склад в США/Гонконге/Китае/Германии, и некоторые посылки будут отправлены через местный склад Amazon.

Мы предлагаем бесплатную доставку в большинство стран мира. Ваши товары будут отправлены из ближайшего склада, в котором есть заказанный вами товар.
Пожалуйста, подождите от 5 до 14 рабочих часов, чтобы обработать ваш заказ.
Расчетное время доставки составляет 3-7 рабочих дней после обработки вашего заказа. Мы делаем НЕ отправить на почтовый ящик.

Наша цель - предложить вам лучшие варианты доставки, независимо от того, где вы живете. Каждый день мы доставляем сотни клиентов по всему миру, гарантируя, что мы всегда обеспечиваем высокий уровень оперативности.

Мы предоставляем стандартную бесплатную доставку и экспресс-доставку DHL/FedEx/USPS.

Бесплатная доставка | в большинство стран с разных складов Trendolla

Ориентировочная доставка в течение 7-15 рабочих дней. 

Экспресс-доставка DHL/FedEx | дополнительно $20+ за все заказы*

Ориентировочная доставка в течение 3-7 рабочих дней.

*• Доставка на Аляску, Гавайи и Пуэрто-Рико может быть задержана.

• Доставка на абонентские ящики недоступна (хотя ее можно использовать для платежных адресов).

• Доставка на адреса APO/FPO осуществляется заказной авиапочтой Priority. Из-за времени обработки военными доставка в некоторые пункты назначения может занять до 21 дня.

* Обратите внимание, что сроки, указанные выше, не включают время производства.

Примечание: в связи с текущим Covid-19. пандемии, наши курьеры могут столкнуться с задержками в доставке и обновлении информации из-за ограничения линий доставки. Важные предметы медицинского назначения, такие как маски и медицинское оборудование, являются приоритетными для отправки в этот период. Пожалуйста, подождите еще 1-2 недели, чтобы ваш заказ был доставлен после его обработки. Пожалуйста, будьте уверены, что мы будем контролировать все заказы, пока они не дойдут до вас без проблем. Мы благодарим вас за понимание в это непростое время.

Таможенные пошлины и налоги

В большинстве случаев таможенные сборы не применяются. В некоторых редких случаях (например, Заказы ЕС*), с вас могут взимать плату за обработку и налоги, когда ваш заказ проходит через таможню. Любые сборы за посылку должны быть оплачены лицом, получающим посылку (это также относится к розничным и оптовым покупателям). К сожалению, Trendolla не контролирует эти сборы, и мы не можем сказать вам, какова будет стоимость, поскольку таможенная политика и импортные пошлины сильно различаются в разных странах.

**Заказы ЕС: Обратите внимание, что все заказы, поступающие в европейские страны после Brexit, теперь облагаются таможенными сборами и пошлинами.

Политика возврата и обмена

Спасибо за покупку на www.trendollajewelry.com. Наш интернет-магазин предлагает уникальные модные украшения от наших независимых дизайнеров из высококачественного материала и надежного производства. Члены нашей команды QA проверяют каждый продукт перед упаковкой, чтобы обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов.

Если вы не совсем удовлетворены своей покупкой, ее легко обменять или вернуть деньги. Просто отправьте запрос на возврат/обмен на странице контактов, и мы постараемся удовлетворить ваш запрос.

Клиенты будут платить только один раз за стоимость доставки (включая возврат); Для возврата продукта потребителям не нужно платить за пополнение запасов.

Легкие обмены:

Нужен другой размер, цвет или рисунок? Обмен без проблем, пока товар есть в наличии.

Быстрый возврат:

Отправьте возвращенную покупку в наш центр возврата. Мы вернем деньги на ваш первоначальный способ оплаты в течение недели.

-Покупка может быть возвращена или обменена в течение 30 (30 и более дней) дней с момента получения.

-Предметы должны быть неиспользованными, неповрежденными и в оригинальной упаковке со всеми оригинальными этикетками, убедитесь, что все предметы в упаковке не повреждены. Товары, которые не соответствуют этим критериям, не будут рассматриваться для возврата.

Если вы возвращаете товары, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой клиентов, чтобы мы могли помочь вам решить проблему лучше. Огромное спасибо заранее. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить обратный адрес.

Аннулирование заказа

Ваш заказ будет полностью возвращен, если он будет отменен в течение 24 часов с момента покупки. Пожалуйста, посетите нашу страницу «Свяжитесь с нами»: https://trendollajewelry.com/pages/contact-us, если вы решите отменить заказ. Для заказов, отмененных через 24 часа после покупки, но до отправки, применяется плата за отмену в размере 15%. Мы НЕ будем принимать запросы на отмену заказа, если заказ уже отправлен.

Если у вас есть дополнительные вопросы / проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. 
Эл. почта: support@trendollajewelry.com

Обычно мы обрабатываем ваш заказ в течение 1-2 рабочих дней. Обратите внимание, что это не включает праздничные и выходные дни.
Вы получите свой заказ в течение 3-9 рабочих дней с момента его отправки.

Отслеживание заказа:
Страница аккаунта каждого клиента. Вы будете уведомлены по зарегистрированному адресу электронной почты с этим номером отслеживания. Наряду с номером отслеживания клиенты могут проверить все экспресс-доставки через https://www.17track.net/en или https://www.trackingmore.com.

Нет обновлений трек-номера в течение десяти рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее! И может занять больше времени, чем ожидалось, из-за неправильного адреса, если есть процедуры таможенного оформления или другие причины.

Хотите отследить свой заказ? Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки от support@trendollajewelry.com с вашим номером отслеживания, включенным в него. В зависимости от заказанного продукта, отправка электронного письма может занять до 1-2 рабочих дней. Как только вы получите электронное письмо, введите свой номер для отслеживания ниже, чтобы легко проверить статус доставки.

Если вы видите какие-либо нерелевантные объявления во всплывающем окне отслеживания, мы искренне сожалеем. Мы используем стороннюю службу отслеживания заказов, чтобы обеспечить наилучшие результаты отслеживания, поэтому у нас нет возможности контролировать рекламу, отображаемую на ней. Спасибо за Ваше понимание.

Счастливая покупка!